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AVISO IMPORTANTE!
Em virtude do grave problema com a pandemia de COVID-19 resolvemos suspender novos pedidos. Nossas entregas vem sofrendo atraso considerável a partir de janeiro pois o problema já se iniciava nessa época na China. Hoje o problema se estende a muitos outros países incluindo o Brasil.
Salientamos portanto, que todos os produtos comprados desde então já foram postados e encontram-se em trânsito.
Todos os produtos serão entregues, impreterivelmente.
Sabemos o quão desagradável é comprar algo e não receber dentro do prazo, mas vivemos um momento absolutamente único e sem precedentes na história recente da humanidade, gostaríamos de portanto poder contar com a compreensão de todos.
Acreditamos que muito em breve a situação se normalizará e poderemos retornar nossas atividades com novos produtos e os melhores preços do mercado.

POLÍTICA & PRAZO DE ENTREGA

Com o pedido realizado e com pagamento confirmado, iniciaremos o processo de envio. Enviaremos o produto em até sete dias úteis. Este prazo só passa a ser contado no dia seguinte ao dia da confirmação do pagamento.

Os pedidos realizados em sábados, domingos e feriados serão processados no primeiro dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento.

O PRAZO DE ENTREGA É INFORMADO CLARAMENTE NO MOMENTO DA COMPRA NO ATO DA ESCOLHA DO TIPO DE FRETE. 

Esse prazo será considerado a partir da data da postagem (envio) que é feita em até sete (07) dias uteis, pelo método de frete escolhido.

Prazos e formas de entrega:

Frete Grátis com Seguro: Prazo estimado de 15 a 28 dias úteis dependendo de sua localização.

Acompanhamento do envio

Tão logo seu pedido seja enviado, o status do pedido é alterado pelo sistema para "Pedido enviado",  neste momento você será notificado (a) via e-mail. Alguns dias depois lhe forneceremos um código de rastreio com o qual poderá acompanhar a entrega detalhadamente através do site dos correios (www.correios.com.br)

AVISO IMPORTANTE: Certifique-se de que tenha alguém no endereço do cadastro para receber seu pedido, pois caso os Correios não consigam entregar a mercadoria na terceira tentativa de entrega, a encomenda é devolvida para nós.

Para reenviarmos o pedido, o frete será cobrado novamente. Nos casos em que a entrega não puder ser efetuada pelos Correios em razão de inconsistência ou erro no preenchimento do seu endereço de entrega, e caso se torne necessário o reenvio, o frete será novamente cobrado.
Certifique-se de que o endereço do cadastro esteja correto, pois essa falha pode atrasar muito a entrega.

1. Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

a. Assim que o pedido tem seu status alterado para "ENVIADO", em breve receberá via e-mail um código de rastreio para que você possa acompanhar o andamento da entrega. Acesse o site dos Correios (www.correios.com.br) e informe este código no campo Rastreamento de Objetos para verificar qual é a situação informada.

b. Data de entrega: Verifique o prazo previsto, para entrega do seu pedido;

c. Dados do endereço: Confirme os dados informados para entrega;

d. Pagamento: Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado;

e. Ausência de recebedor: São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o produto(s) será devolvido ao remetente e você será notificado por e-mail. Se morar em apartamentos ou fundos, verifique sempre se alguém recebeu o produto por você.

f. Recusa do pedido: Sempre solicitamos que não recuse o produto a não ser que o mesmo esteja avariado. Em caso contrário, nos contacte via Whatsapp que passaremos o procedimento correto a ser tomado.

g. Fatores Naturais e Adversos: Poderão ocorrer atrasos em casos que fogem a nosso controle, como por exemplo: Entregas em datas comemorativas (Black Friday, Natal, Ano novo chinês), Greve dos correios ou da receita federal, guerras envolvendo países como China e USA e epidemias em países como USA, China, Brasil e próximos.

Informação importante: Pedidos realizados nos meses de novembro, dezembro e início de janeiro podem sofrer atrasos em virtude do alto índice de mercadorias transacionadas nessa época com datas especiais como Black Friday (final de novembro) e Natal, causando sobrecarga nos Correios. Contamos com a compreensão de todos nossos clientes.

Vi que os produtos são enviados de fora do país, e se forem tributados?

Sim, temos o melhor valor do mercado pois os produtos são enviados do exterior (China ou USA) direto para seu endereço,

no entanto, caso ocorra qualquer tributação ela será paga por nós. Exceção será feita caso o comprador realize qualquer interação

com o site dos Correios, nesse caso o cliente (comprador) passará a ser o responsável pela nacionalização do produto (pagamento de

taxas alfandegárias ou postais e fornecimentos de informações adicionais). 

O que se caracteriza como interação com o site dos correios?

Qualquer informação enviada aos Correios pelo link disponibilizado na página de rastreamento, como o CPF ou RG, ou ainda envios de

comprovantes de pagamento e cópia da invoice comercial gerada no momento da compra.

*** Informação importantíssima fornecida pelos Correios ***

Alteração no encaminhamento de objetos internacionais

          Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais e até mesmo suspensão da entrega. Com relação as importações, em alguns casos a carga está com encaminhamento comprometido desde a origem, e está sendo mantido o contato com os correios do exterior para otimizar os envios.
        Correios estão buscando soluções para manter os serviços em andamento, contudo faz-se necessário suspender ou restringir a aceitação de postagem para alguns destinos.
       Consulte aqui a lista de países com suspensão de postagem.
       Em caso de dúvida, favor entrar em contato com os nossos canais de atendimento.